Поддержка

Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня.

Напишите нам

Нашли ошибку, что-то не так с планом или есть идея? Пишите на destek@hazirrota.com. Если можно, укажите устройство и приложите скриншот — так мы решим вопрос быстрее.

Частые ситуации

Забыли пароль

На экране входа нажмите «Забыли пароль» — на вашу почту придёт ссылка для сброса. Если письма нет, проверьте папку «Спам».

Оплатил, но подписка не отображается

В мобильном приложении выполните Профиль → Восстановить покупки. Если не помогло, пришлите дату покупки и номер чека магазина.

Хочу отменить подписку

Подписки управляются через магазин: на iPhone — Настройки → Аккаунт Apple → Подписки; на Android — Google Play → Профиль → Платежи и подписки. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Достигнут дневной лимит

Дневной лимит запросов нужен, чтобы система оставалась быстрой. Он обнуляется каждый день; если вы упираетесь в него регулярно — напишите нам.

Хочу удалить аккаунт и данные

В приложении откройте Профиль → Удалить аккаунт: аккаунт и все планы удаляются безвозвратно. Отменить это нельзя. Подробности — в Политике конфиденциальности.