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Écrivez-nous

Un bug, un souci avec votre programme ou une idée ? Écrivez à destek@hazirrota.com. Si possible, indiquez votre appareil et joignez une capture d’écran : nous irons plus vite.

Cas fréquents

Mot de passe oublié

Touchez « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion : un lien de réinitialisation est envoyé à votre adresse e-mail. Sans réception, vérifiez vos spams.

J’ai payé mais l’abonnement n’apparaît pas

Dans l’application mobile, lancez Profil → Restaurer les achats. Si le problème persiste, envoyez-nous la date d’achat et le numéro de reçu du store.

Je veux annuler mon abonnement

Les abonnements se gèrent depuis le store : sur iPhone, Réglages → Compte Apple → Abonnements ; sur Android, Google Play → Profil → Paiements et abonnements. Après annulation, l’accès continue jusqu’à la fin de la période payée.

J’ai atteint la limite quotidienne

Une limite quotidienne de requêtes existe pour garder le service réactif. Elle est remise à zéro chaque jour ; si vous l’atteignez régulièrement, écrivez-nous.

Je veux supprimer mon compte et mes données

Dans l’application, Profil → Supprimer mon compte efface définitivement votre compte et tous vos programmes. L’opération est irréversible. Détails dans la politique de confidentialité.

Une suggestion est fausse ou obsolète

Les suggestions sont générées par une IA et peuvent comporter des erreurs. Vérifiez les prix et les horaires avant de partir. Envoyez-nous le résultat erroné : nous nous en servons pour améliorer le modèle.

Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version turque du texte prévaut.