Destek

Bize yaz

Bir hata mı buldun, planında bir sorun mu var, yoksa bir öneri mi vermek istiyorsun? destek@hazirrota.com adresine yaz. Mümkünse kullandığın cihazı ve ekran görüntüsünü eklersen daha hızlı çözebiliriz.

Sık karşılaşılanlar

Şifremi unuttum

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına dokun; e-posta adresine sıfırlama bağlantısı gönderilir. Posta gelmediyse spam klasörünü kontrol et.

Satın aldım ama abonelik görünmüyor

Mobil uygulamada Profil → Satın alımları geri yükle adımını çalıştır. Sorun devam ederse satın alma tarihini ve mağaza makbuz numaranı bize ilet.

Aboneliğimi iptal etmek istiyorum

Abonelikler mağaza üzerinden yönetilir: iPhone için Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler; Android için Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler. İptal ettiğinde erişimin ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer.

Günlük sınıra takıldım

Sistemin dengeli çalışması için günlük istek sınırı vardır. Sınır her gün sıfırlanır; düzenli olarak takılıyorsan bize yaz, birlikte bakalım.

Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum

Uygulamada Profil → Hesabımı sil adımıyla hesabını ve tüm planlarını kalıcı olarak silebilirsin. Bu işlem geri alınamaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.

Plan önerisi hatalı / güncel değil

Öneriler yapay zekâ tarafından üretilir ve hata içerebilir. Fiyat ve çalışma saati gibi bilgileri gitmeden önce doğrula. Hatalı çıktıyı bize gönderirsen modeli iyileştirmek için kullanırız.