Hilfe

Schreib uns

Fehler gefunden, Problem mit deinem Plan oder eine Idee? Schreib an destek@hazirrota.com. Wenn möglich, nenne dein Gerät und füge einen Screenshot bei — dann geht es schneller.

Häufige Fälle

Passwort vergessen

Tippe im Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen"; du erhältst einen Link per E-Mail. Kommt nichts an, prüfe den Spam-Ordner.

Bezahlt, aber Abo wird nicht angezeigt

Führe in der mobilen App Profil → Käufe wiederherstellen aus. Bleibt das Problem bestehen, sende uns Kaufdatum und Beleg-Nummer.

Ich möchte mein Abo kündigen

Abos werden über den Store verwaltet: auf dem iPhone Einstellungen → Apple-Konto → Abonnements; auf Android Google Play → Profil → Zahlungen und Abos. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Periodenende bestehen.

Tageslimit erreicht

Es gibt ein tägliches Anfragelimit, damit das System schnell bleibt. Es wird täglich zurückgesetzt; erreichst du es regelmäßig, schreib uns.

Konto und Daten löschen

Über Profil → Konto löschen entfernst du Konto und alle Pläne dauerhaft. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Details in der Datenschutzerklärung.

Ein Vorschlag ist falsch oder veraltet

Vorschläge stammen von einer KI und können Fehler enthalten. Prüfe Preise und Öffnungszeiten vor der Reise. Sende uns die fehlerhafte Ausgabe — wir nutzen sie zur Verbesserung.

Dies ist eine Übersetzung zur Information. Bei Abweichungen ist die türkische Fassung maßgeblich.