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Escríbenos

¿Has encontrado un fallo, algo va mal en tu plan o tienes una idea? Escribe a destek@hazirrota.com. Si puedes, indica tu dispositivo y adjunta una captura: lo resolveremos antes.

Casos habituales

He olvidado mi contraseña

Toca «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión; se envía un enlace de restablecimiento a tu correo. Si no llega, revisa la carpeta de spam.

He pagado pero no veo la suscripción

En la app móvil ejecuta Perfil → Restaurar compras. Si el problema sigue, envíanos la fecha de compra y el número de recibo de la tienda.

Quiero cancelar mi suscripción

Las suscripciones se gestionan desde la tienda: en iPhone, Ajustes → Cuenta de Apple → Suscripciones; en Android, Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones. Tras cancelar, el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.

He llegado al límite diario

Hay un límite diario de solicitudes para que el sistema siga siendo rápido. Se reinicia cada día; si lo alcanzas a menudo, escríbenos.

Quiero borrar mi cuenta y mis datos

En la app, Perfil → Eliminar mi cuenta borra de forma permanente tu cuenta y todos tus planes. No se puede deshacer. Más detalles en la Política de privacidad.

Una sugerencia es incorrecta o está desactualizada

Las sugerencias las genera una IA y pueden contener errores. Verifica precios y horarios antes de ir. Envíanos el resultado erróneo y lo usaremos para mejorar el modelo.

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en turco del texto.