الدعم

راسلنا

وجدت خطأً، أو هناك مشكلة في خطتك، أو لديك اقتراح؟ راسلنا على destek@hazirrota.com. وإن أمكن أرفق نوع جهازك ولقطة شاشة لنحلّ المسألة أسرع.

حالات شائعة

نسيت كلمة المرور

اضغط «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول، وسيصلك رابط لإعادة التعيين على بريدك. وإن لم يصل فتحقّق من مجلد البريد المزعج.

دفعت ولا يظهر الاشتراك

من تطبيق الجوال نفّذ الملف الشخصي ← استعادة المشتريات. وإن استمرت المشكلة أرسل لنا تاريخ الشراء ورقم إيصال المتجر.

أريد إلغاء اشتراكي

تُدار الاشتراكات من المتجر: على iPhone الإعدادات ← حساب Apple ← الاشتراكات؛ وعلى Android عبر Google Play ← الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات. وبعد الإلغاء يستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة.

بلغت الحد اليومي

هناك حد يومي للطلبات كي يبقى النظام سريعاً، ويُعاد ضبطه كل يوم. وإن كنت تبلغه باستمرار فراسلنا.

أريد حذف حسابي وبياناتي

من الملف الشخصي ← حذف حسابي يُمحى حسابك وكل خططك نهائياً، ولا يمكن التراجع عن ذلك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

اقتراح خاطئ أو قديم

الاقتراحات ينشئها الذكاء الاصطناعي وقد تتضمّن أخطاء. تحقّق من الأسعار ومواعيد العمل قبل الذهاب، وأرسل لنا المخرجات الخاطئة لنستخدمها في تحسين النموذج.

هذه ترجمة للاطلاع فقط. في حال وجود أي اختلاف، يُعتد بالنص التركي.